Over CQS

CQS werd opgericht in 2003 door Annett Krantz.

Na haar studie Talen/letterkunde en Filosofie, commerciële functies in het buitenland  en ervaring in de hospitality sector in sales-en marketing settelde zij zich 1993 in Nederland. Zij maakte toen de oprichting van een van de eerste facilitaire contactcenters in Nederland mee:  Data Company, toen nog onderdeel van de TBWA\Campaign Company Group.

Gezamenlijk werden in de loop van de komende 10 jaar opdrachtgevers uit diverse branches bediend – nationaal en internationaal. Commerciële in-en outbound projecten voor o.a. Banken ( ABN, Rabobank, Robeco), Verzekeraars ( Delta Lloyd, Achmea,),
Automotive ( o.a. Lease Plan Nederland), Consumer Goods ( Bose Music Systems, P & G products), Telecommunicatie
( Casema, UPC, T-Mobile, Telfort etc.), (semi-)overheidsinstellingen ( Gemeentes, ministeries etc.), toeristische campagnes voor o.a. Disneyland Parijs, non-profit organisaties zoals o.a. Novib, Plan Nederland.  Het bedrijf groeide van 5 tot 110 seats. In de loop der jaren had Annett diverse functies bekleed zoals Teamleader/Supervisor, Projectmanager, Trainer, Manager Opleidingen en Quality Consultant. Vanuit haar laatste rol kwam zij steeds meer in aanraking met bedrijven die haar expertise nodig hadden bij het oprichten van een inhouse Customer Contact Center. Zo was het ook een logische stap dat zij in 2003, na de overname  door CPM Nederland,  de stap tot zelfstandigheid zette.  Tegenwoordig bedient zij opdrachtgevers in het binnen-en buitenland met een  toegewijd team van zelfstandige professionals bestaande uit Customer Service Specialisten en IT Developpers.